سياسة الخصوصية - ناسما مارت للبيع بالتجزئة

تاريخ السريان: 18-09-2025

في ناسما مارت (nasmamart.com) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت والمتطلبات ذات الصلة من سياسات Google، بما في ذلك متطلبات الشفافية والحصول على الموافقة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

١) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من يتصفح موقعنا أو ينشئ حساباً أو يشتري منتجاتنا أو يتفاعل مع خدماتنا الرقمية وقنواتنا التسويقية.

٢) فئات البيانات التي نعالجها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
بيانات التعاملات: الطلبات، سلة الشراء، الفواتير، المرتجعات، تفضيلات المنتجات.
بيانات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر مزودي الدفع المعتمدين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة على خوادمنا.
بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الكوكيز، سجلات الأخطاء والأداء.
بيانات الاستخدام والتحليلات: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، مصادر الزيارة، أحداث التصفح.
بيانات من أطراف ثالثة: إشعارات بوابات الدفع، معلومات شركات الشحن، وتقارير أدوات التحليلات والإعلانات.

٣) أغراض المعالجة والأساس القانوني

تنفيذ الطلبات وتوفير خدمة العملاء والتوصيل (تنفيذ عقد).
معالجة المدفوعات وإصدار الإيصالات والامتثال الضريبي (التزام قانوني).
تحسين الموقع وتجربة المستخدم، واكتشاف الأعطال والاحتيال (مصلحة مشروعة).
إرسال إشعارات وعروض وتسويق مباشر بإذن منك (موافقة).

٤) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم الكوكيز و/أو Local Storage و/أو SDKs لتشغيل الميزات الأساسية (تسجيل الدخول، سلة الشراء)، ولإحصاءات الاستخدام (مثل Google Analytics)، ولقياس الأداء والإعلانات (مثل Google Ads و/أو منصات مماثلة). يمكنك إدارة الموافقة أو سحبها في أي وقت عبر إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة على الكوكيز (إن وُجدت).

كوكيز ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها من أنظمتنا.
كوكيز الأداء/التحليلات: لقياس وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
كوكيز الإعلانات: لتخصيص الإعلانات وقياس فعاليتها واحترام تفضيلاتك.

قد تجمع Google وشركاؤها بيانات وفق سياساتهم. لمزيد من المعلومات يُرجى مراجعة سياسة منتجات Google والروابط ذات الصلة داخل حسابك لدى Google.

٥) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

مزودو الدفع: لمعالجة المدفوعات بأمان.
شركات الشحن والخدمات اللوجستية: للتوصيل وإدارة المرتجعات.
مزودو التقنية والتحليلات: الاستضافة، أمن المعلومات، التحليلات، خدمة الرسائل.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر نظامي واجب النفاذ.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مستقلة.

٦) التحويلات الدولية للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم خارج الكويت بواسطة مزودي الخدمة. نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك التعاقد مع مزودين يطبقون ضوابط أمنية ومعيارية مناسبة.

٧) أمن المعلومات

نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة مثل التشفير أثناء النقل، وحدود صلاحيات الوصول، ومراقبة الأنظمة، وممارسات النسخ الاحتياطي. رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

٨) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه أو كما يقتضيه القانون. وعند انتفاء الغرض، نعمل على الحذف الآمن أو إلغاء تحديد الهوية وفق سياساتنا الداخلية واللوائح السارية.

٩) حقوقك

الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب الحذف عندما لا توجد حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ.
تقييد المعالجة في حالات محددة.
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
سحب الموافقة للأغراض التي تعتمد على موافقتك.

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تلبية الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق.

١٠) التواصل التسويقي

لن نرسل اتصالات تسويقية إلا وفق موافقتك القابلة للسحب في أي وقت عبر روابط إلغاء الاشتراك داخل الرسائل أو عبر مراسلتنا مباشرة.

١١) خصوصية القُصَّر

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عمداً بيانات أشخاص دون السن القانونية. إذا اعتقدت أننا جمعنا بيانات قاصر، يرجى إبلاغنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

١٢) عدم التتبع (Do Not Track)

قد لا يستجيب موقعنا حالياً لإشارات عدم التتبع من بعض المتصفحات. يمكنك إدارة التتبع عبر إعدادات الكوكيز وأدوات الخصوصية.

١٣) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري أي تعديل عند نشره على هذا الرابط مع تحديث تاريخ السريان أعلاه. في حال التغييرات الجوهرية، قد نخطرك عبر وسائل مناسبة.